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​ビジネスAIアドバイザーの評価結果

運輸業，郵便業
お悩みのタイプ

インターネットマーケティングの活用

お悩み事

・インターネットマーケティングの活用が不十分で、顧客獲得に課題がある。
・競合他社が積極的にインターネットマーケティングを活用しており、差別化が困難になっている。
・SNSやブログなどの情報発信が不十分で、顧客とのコミュニケーションが不足している。
・ウェブサイトのSEO対策が不十分で、検索エンジンからのアクセスが少ない。

解決策

【解決策】インターネットマーケティングの活用

・顧客からの問い合わせに対する返信が遅い
　→オンラインチャットやメールでの問い合わせ対応を強化し、迅速な対応を心がける。

・配達の遅延が頻発している
　→GPSを活用した配達状況のリアルタイム共有システムを導入し、遅延が発生した場合は事前に顧客に連絡する。

・荷物の破損や紛失が多い
　→荷物の取り扱いに関するトレーニングを徹底し、荷物の状態を写真で記録することでトラブルを未然に防ぐ。

・配達員の態度が不適切な場合がある
　→配達員のマナーに関するトレーニングを実施し、顧客満足度の向上を図る。

・配達時間帯が限定されているため、顧客の都合に合わせられない場合がある
　→配達時間帯の拡大や、時間指定配達サービスの提供を検討し、顧客のニーズに合わせたサービスを提供する。

解決策の難易度

提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、 「M」が中、 「L」が低として返され、会社の状況に基づいて理由が記載されます。

- 解決策の難易度：「M」
- 理由：
- インターネットマーケティングの活用により、顧客からの問い合わせに対する返信が迅速化され、配達の遅延が減少することが期待されます。
- しかし、荷物の破損や紛失の問題は、物流システムの改善によって解決する必要があります。これには、新しい技術の導入や従業員のトレーニングが必要です。
- 配達員の態度の問題は、従業員のトレーニングや管理の改善によって解決することができます。
- 配達時間帯の問題は、物流システムの改善によって解決することができますが、これには大規模な投資が必要です。

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