ビジネスAIアドバイザーの評価結果
放送業
お悩みのタイプ
顧客体験の向上
お悩み事
・顧客からの不満やクレームが多い
・顧客の問い合わせに対する返答が遅い
・顧客の要望に応えられていない
・顧客の声を反映した改善ができていない
・顧客の満足度が低い
解決策
【解決策】
・ブランディング戦略の見直し
- ターゲット層に合わせた新しいブランディング戦略を策定する
- インターネット広告やSNSを活用したプロモーションを行う
・競合他社との差別化
- 独自のコンテンツを制作する
- 放送時間帯の見直し
・若年層へのアプローチ
- インターネット配信の充実
- SNSを活用した情報発信
・新しいメディアへの対応
- スマートフォンアプリの開発
- インターネット配信の充実
・広告収益の向上
- ターゲット層に合わせた広告戦略の見直し
- 新しい広告収益源の開拓
以上の解決策を実行することで、顧客体験の向上につながり、競合他社との差別化ができ、広告収益の向上にもつながると考えられます。
解決策の難易度
提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は'H'、中程度は'M'、低いものは'L'として返され、会社の状況に基づいて難易度の理由が記載されます。
- 難易度:M
- 理由:
- 新しいブランディング戦略を策定する必要があり、それには時間とリソースが必要です。
- 競合他社との差別化を図るために、市場調査や分析が必要です。
- 若年層を中心に認知度を高めるために、新しいメディアに対応する必要があります。
- 新しいメディアに対応するためには、新しい技術やツールを導入する必要があります。
- 広告収益を向上させるためには、新しい広告プラットフォームを探す必要があります。
以上の理由から、提案された解決策の実装は中程度の難易度となります。会社は、新しいブランディング戦略を策定し、競合他社との差別化を図り、若年層を中心に認知度を高め、新しいメディアに対応し、広告収益を向上させるために、時間とリソースを投入する必要があります。