提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、 「M」が中、 「L」が低として返され、会社の状況に基づいて難易度の理由が「：」の後に記載されます。

会社の状況：
- ビジネスタイプ：医薬品製剤製造業
- 問題タイプ：クラウドサービスの利用拡大
- 詳細な問題：
- エージェントサービスの導入により、顧客対応の効率化が図れる。
- しかし、導入に伴いシステムの不具合が発生し、顧客からの苦情が増加。
- エージェントサービスの運用に必要なスキルや知識を持った人材の確保が課題となっている。

解決策の難易度とその理由：
- 難易度：M
- 理由：
- エージェントサービスの導入により、顧客対応の効率化が期待できるため、導入自体は比較的容易である。
- しかし、システムの不具合が発生し、顧客からの苦情が増加する可能性があるため、システムの安定性を確保するための技術的な課題がある。
- また、エージェントサービスの運用に必要なスキルや知識を持った人材の確保が課題であるため、人材の獲得や教育に時間とコストがかかる可能性がある。