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​ビジネスAIアドバイザーの評価結果

インターネット利用サポート業
お悩みのタイプ

企業価値の向上

お悩み事

・競合他社との差別化が困難
・顧客獲得コストが高い
・サービスの付加価値が不十分
・顧客ロイヤルティの向上が課題
・社員のモチベーション低下が懸念される

解決策

【解決策】企業価値の向上

・競争力の向上
　- シェアリングエコノミーのサービス提供企業の分析を行い、差別化ポイントを見出す。
　- 顧客満足度の向上を図るため、サービスの品質向上に取り組む。

・問い合わせ対応の効率化
　- FAQの充実化や、問い合わせフォームの改善により、問い合わせ対応の効率化を図る。
　- AIチャットボットの導入により、自動応答による問い合わせ対応を行う。

・従業員のスキルアップ
　- 社内研修の充実化により、従業員のスキルアップを図る。
　- 外部研修の活用により、最新技術の習得を促す。

・新規事業の展開
　- シェアリングエコノミーに関連する新規事業の展開を検討する。
　- 既存事業とのシナジー効果を狙い、新たなビジネスモデルの構築を行う。

解決策の難易度

提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」、中程度は「M」、低い場合は「L」として返され、会社の状況に基づいて理由が記載されます。

- 解決策の難易度：M
- 理由：
- インターネット利用サポート業界は急速に変化しており、シェアリングエコノミーの普及に対応するために、従業員のスキルアップが必要です。
- 解決策の実装には、従業員のトレーニングや教育が必要であり、時間とコストがかかる可能性があります。
- ただし、技術的な問題に対処するための解決策は、市場で利用可能なソリューションがあるため、実装は比較的容易です。
- 顧客からの問い合わせに対応するための解決策も、既存の顧客サポートシステムを改善することで実現可能です。

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