ビジネスAIアドバイザーの評価結果
公共放送業:有線放送業を除く
お悩みのタイプ
顧客体験の向上
お悩み事
- 公共放送業において、顧客体験の向上が求められている。
- 視聴者が求めるコンテンツや情報に合わせた番組編成や配信方法の改善が必要。
- 視聴者からのフィードバックを積極的に取り入れ、サービスの改善を行うことが重要。
- オンライン上での視聴体験の向上も必要であり、ストリーミングサービスの品質や安定性の向上が求められる。
解決策
【解決策】顧客体験の向上
・ブランディング戦略の見直し
- ターゲット層に合わせた新しいブランディング戦略を策定する
- ソーシャルメディアを活用したプロモーションを行う
・若年層向けのコンテンツ開発
- 若年層が興味を持つコンテンツを開発する
- インタラクティブなコンテンツを提供する
・競合他社との差別化
- 独自のコンテンツを提供する
- 高品質な映像技術を導入する
・新しいメディアに対応する戦略の策定
- スマートフォンやタブレットなどの新しいメディアに対応する
- オンデマンド配信サービスの提供を検討する
以上の解決策を実行することで、顧客体験の向上につながり、視聴率の向上や競合他社との差別化が図れると考えられます。
解決策の難易度
提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、 「M」が中、 「L」が低として返され、会社の状況に基づいて難易度の理由が「:」の後に記載されます。
会社の状況:
- ビジネスタイプ:公共放送業(有線放送業を除く)
- 問題タイプ:顧客体験の向上
- 詳細な問題:
- 現在のブランディング戦略が古くなってきている
- 若年層を中心に視聴率が低下している
- 競合他社との差別化が困難になってきている
- 新しいメディアに対応するための戦略が必要になってきている
解決策の難易度とその理由:
- ブランディング戦略の更新:M
- 過去のブランディング戦略を変更する必要があるため、時間とリソースが必要になる。
- 若年層向けのコンテンツ開発:H
- 若年層の視聴率を向上させるためには、彼らの好みに合わせたコンテンツを開発する必要があるが、彼らの好みは多様であるため、開発には時間とリソースが必要になる。
- 競合他社との差別化:M
- 競合他社との差別化を図るためには、市場調査や分析が必要になるため、時間とリソースが必要になる。
- 新しいメディアに対応する戦略の開発:H
- 新しいメディアに対応するためには、新しい技術やプラットフォームを習得する必要があるため、時間とリソースが必要になる。