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​ビジネスAIアドバイザーの評価結果

郵便業
お悩みのタイプ

リテール事業の展開

お悩み事

・リテール事業の展開において、競合他社との価格競争が激化している。
・新規顧客獲得が難しく、既存顧客のリピート率が低い。
・店舗の立地やデザインが魅力的でなく、集客力が不足している。
・オンライン販売の充実が必要であるが、システムの導入や運用に課題がある。

解決策

【解決策】
・顧客データの統合について
　- CRMシステムの導入を検討し、オンラインショップと実店舗の顧客データを統合する。
　- 顧客の購買履歴や嗜好を把握し、ターゲティング広告やキャンペーンの企画に活用する。

・在庫管理について
　- 在庫管理システムを導入し、オンラインショップと実店舗の在庫を連動させる。
　- 在庫切れを防ぐため、在庫数のリアルタイム管理を行う。

・顧客満足度について
　- オンラインショップで注文した商品を実店舗で受け取ることができるサービスを提供する。
　- 実店舗での受け取りには、QRコードや注文番号などの確認手段を設ける。
　- 受け取り時には、顧客にアンケートを実施し、改善点を把握する。

解決策の難易度

提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」、中程度は「M」、低い場合は「L」として返され、会社の状況に基づいて難易度の理由が「：」の後に記載されます。

・顧客データの統合が課題となっているため、解決策の実装は「H」です。顧客データの統合は、複数のシステムからのデータを統合する必要があるため、複雑な作業が必要です。
・オンラインショップと実店舗の在庫管理が連動していないため、解決策の実装は「M」です。在庫管理システムの統合は、比較的簡単に実現できますが、在庫管理のプロセスの変更が必要です。
・顧客がオンラインで注文した商品を実店舗で受け取ることができないため、解決策の実装は「L」です。オンライン注文と実店舗での受け取りを連動させるためのシステムは、比較的簡単に実現できます。

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