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​ビジネスAIアドバイザーの評価結果

出版業
お悩みのタイプ

リスクマネジメント

お悩み事

・出版物の内容による法的リスクの管理が必要
・著作権侵害やプライバシー侵害などのリスクがある
・出版物の内容に関する専門知識が必要
・リスクマネジメントの不備により法的トラブルに発展する可能性がある

解決策

【解決策】
・顧客満足度を向上させるために、以下の施策を提案します。
1.顧客アンケートの実施
　・顧客からのフィードバックを収集し、改善点を把握することができます。
　・アンケート結果をもとに、顧客満足度を向上させるための具体的な施策を検討しましょう。
2.競合他社の調査
　・競合他社と比較して、顧客満足度が低い原因を把握することができます。
　・競合他社の取り組みを参考に、自社の顧客満足度向上につながる施策を検討しましょう。
3.社員教育の強化
　・顧客満足度を向上させるためには、社員の意識改革が必要です。
　・顧客目線での接客やサービス提供を意識した教育を実施しましょう。

・以上の施策を実施することで、顧客満足度の向上につながり、リスクマネジメントにもつながるでしょう。

解決策の難易度

提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、 「M」が中、 「L」が低として返され、会社の状況に基づいて難易度の理由が「：」の後に記載されます。

- 難易度：M
- 理由：
- 顧客満足度を向上させるための具体的な施策が不足しているため、解決策の実装には中程度の難易度があります。
- 顧客からのフィードバックが少なく、競合他社と比較して顧客満足度が低いため、解決策の実装には時間と労力が必要です。
- ただし、出版業界はデジタル化が進んでおり、顧客とのコミュニケーションが容易になっているため、解決策の実装は比較的容易になっています。

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