【解決策】
・デジタルマーケティングの戦略を見直し、顧客獲得に注力することが必要。
・SNSやWeb広告などのデジタルチャネルを活用し、新たな顧客獲得を目指す。
・デジタルマーケティングに詳しい人材を採用することで、戦略の立案や実行を支援する。
・個人情報保護対策については、法令を遵守し、顧客の信頼を獲得することが重要。
・社員教育を実施し、個人情報保護に関する意識を高める。
・顧客からの信頼を得るために、情報漏洩や不正アクセスなどのリスクに対する対策を徹底する。
・顧客情報の取り扱いに関するルールを策定し、社員に周知徹底する。
・顧客情報の取り扱いに関する監査を定期的に実施し、問題があれば改善する。