・業務プロセスのデジタル化が進まず、紙ベースの手作業が多く残っている。
・紙ベースの手作業によるヒューマンエラーが多発し、業務の効率化が進まない。
・デジタル化による業務の効率化が必要だが、システム導入にかかるコストが高い。
・デジタル化による業務の効率化により、顧客満足度の向上が期待される。