提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、中程度は「M」、低い場合は「L」として返され、会社の状況に基づいて理由が記載されます。

- 解決策の難易度：M
- 理由：
- オンラインストアの操作性を改善するために、ウェブサイトのデザインや構造を変更する必要があります。これには、ウェブサイトのコードを変更する必要があります。
- 商品の画像や説明を改善するために、商品情報の更新が必要です。これには、商品情報を収集し、編集する必要があります。
- 返品・交換の手続きを改善するために、返品・交換ポリシーを変更する必要があります。これには、法的規制や顧客の要望を考慮する必要があります。
- 顧客からの問い合わせに対する返答を改善するために、カスタマーサポートの改善が必要です。これには、スタッフのトレーニングやシステムの改善が必要です。
- 在庫状況を改善するために、在庫管理システムの導入が必要です。これには、システムの設計や導入、スタッフのトレーニングが必要です。

以上の理由から、提案された解決策の実装は中程度の難易度となります。