BusinessAI
Adviser
ビジネスAIアドバイザーの評価結果
映像・音声・文字情報制作業
お悩みのタイプ
クラウドサービスの利用拡大
お悩み事
・クラウドサービスの利用拡大に伴い、セキュリティ上のリスクが増加している。
・社員のクラウドサービス利用に関するルールが明確でなく、情報漏洩の可能性がある。
・クラウドサービスの利用料金が予算を超過することがある。
・クラウドサービスの選定基準が不明確で、適切なサービスを選定できていない。
解決策
【解決策】
・顧客対応の効率化
- エージェントサービスの導入に伴い、顧客対応の効率化が必要となる。そのためには、以下の対策が考えられる。
- FAQの充実
- オペレーターのトレーニング
- システムの改修
・社員のトレーニング
- エージェントサービスの導入に伴い、社員のトレーニングが必要となる。そのためには、以下の対策が考えられる。
- エージェントサービスのトレーニング
- コミュニケーションスキルのトレーニング
- FAQの充実
・システムの改修
- エージェントサービスの導入に伴い、システムの改修が必要となる。そのためには、以下の対策が考えられる。
- システムの見直し
- システムの拡張
- システムの安定化
・初期投資のコスト削減
- エージェントサービスの導入により、コスト削減が期待されるが、初期投資が必要となる。そのためには、以下の対策が考えられる。
- エージェントサービスの比較検討
- エージェントサービスの導入計画の策定
- エージェントサービスの導入による効果の見積もり
解決策の難易度
提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、 「M」が中、 「L」が低として返され、会社の状況に基づいて理由が記載されます。
- 解決策の難易度：M
- 理由：
- エージェントサービスの導入により、顧客対応の効率化が必要であるため、社員のトレーニングが必要です。
- エージェントサービスの導入により、システムの改修が必要です。
- エージェントサービスの導入により、コスト削減が期待されますが、初期投資が必要です。
以上の理由から、提案された解決策の実装は中程度の難易度となります。社員のトレーニングやシステムの改修が必要であるため、時間とコストがかかることが予想されます。しかし、エージェントサービスの導入によりコスト削減が期待されるため、長期的にはメリットがあると考えられます。