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​ビジネスAIアドバイザーの評価結果

映像・音声・文字情報制作業
お悩みのタイプ

クラウドサービスの利用拡大

お悩み事

・クラウドサービスの利用拡大に伴い、セキュリティ上のリスクが増加している。
・社員のクラウドサービス利用に関するルールが明確でなく、情報漏洩の可能性がある。
・クラウドサービスの利用料金が予算を超過することがある。
・クラウドサービスの選定基準が不明確で、適切なサービスを選定できていない。

解決策

【解決策】
・顧客対応の効率化
 - エージェントサービスの導入に伴い、顧客対応の効率化が必要となる。そのためには、以下の対策が考えられる。
  - FAQの充実
  - オペレーターのトレーニング
  - システムの改修

・社員のトレーニング
 - エージェントサービスの導入に伴い、社員のトレーニングが必要となる。そのためには、以下の対策が考えられる。
  - エージェントサービスのトレーニング
  - コミュニケーションスキルのトレーニング
  - FAQの充実

・システムの改修
 - エージェントサービスの導入に伴い、システムの改修が必要となる。そのためには、以下の対策が考えられる。
  - システムの見直し
  - システムの拡張
  - システムの安定化

・初期投資のコスト削減
 - エージェントサービスの導入により、コスト削減が期待されるが、初期投資が必要となる。そのためには、以下の対策が考えられる。
  - エージェントサービスの比較検討
  - エージェントサービスの導入計画の策定
  - エージェントサービスの導入による効果の見積もり

解決策の難易度

提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、 「M」が中、 「L」が低として返され、会社の状況に基づいて理由が記載されます。

- 解決策の難易度:M
- 理由:
- エージェントサービスの導入により、顧客対応の効率化が必要であるため、社員のトレーニングが必要です。
- エージェントサービスの導入により、システムの改修が必要です。
- エージェントサービスの導入により、コスト削減が期待されますが、初期投資が必要です。

以上の理由から、提案された解決策の実装は中程度の難易度となります。社員のトレーニングやシステムの改修が必要であるため、時間とコストがかかることが予想されます。しかし、エージェントサービスの導入によりコスト削減が期待されるため、長期的にはメリットがあると考えられます。

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