【解決策】
・オンラインストアと実店舗の連携を強化し、顧客のニーズに応える
　→オンラインストアでの商品の取り扱いを実店舗でも行い、在庫の共有化を図る
　→実店舗での商品の取り扱い状況をオンラインストアに反映させる
・在庫管理を見直し、欠品や過剰在庫を解消する
　→在庫管理システムを導入し、在庫状況をリアルタイムで把握する
　→在庫の適正化を図り、欠品や過剰在庫を防止する
・顧客データの統合を行い、顧客の購買履歴や嗜好を把握する
　→顧客データを一元化し、購買履歴や嗜好を把握することで、顧客に合わせたサービスを提供する
・競合他社との差別化を図る
　→オムニチャネル戦略に加え、顧客に対するサービスの質を高める
　→商品の品質や価格、サービスの充実度など、他社との差別化ポイントを明確にする