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​ビジネスAIアドバイザーの評価結果

鉄道業
お悩みのタイプ

インターネットマーケティングの活用

お悩み事

・鉄道業界では、インターネットマーケティングの活用が遅れている。
・顧客のニーズに合わせた情報提供が不十分である。
・競合他社との差別化が困難である。
・SNSやブログなどの活用が不十分である。
・オンライン広告の活用が不十分である。

解決策

【解決策】
・インターネットマーケティングを活用した顧客満足度向上策を実施することで、顧客の不便や不安を解消し、鉄道業の競争力を高めることができます。
・以下のような具体的な施策を提案します。
　- 駅での待ち時間を有効活用するため、Wi-Fiサービスの提供や、駅内でのオンラインショッピングサービスの展開など、顧客が駅で過ごす時間を快適に過ごせるようなサービスを提供する。
　- 駅員の対応向上のため、顧客からのフィードバックを積極的に収集し、駅員の研修やマニュアルの改善を行う。
　- 駅の案内のわかりやすさ向上のため、駅内の案内表示の見直しや、スマートフォンアプリの開発など、顧客が迷わずに目的地に到達できるような施策を実施する。
　- 列車の遅延やキャンセルの減少に向けて、車両の点検や保守の徹底、運行管理システムの改善など、安定した運行を実現するための施策を実施する。
　- 車内の清潔さや快適性向上のため、車両のリニューアルや、トイレの清掃頻度の増加など、顧客が快適に過ごせるような施策を実施する。

解決策の難易度

提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」、中程度は「M」、低い場合は「L」として返され、会社の状況に基づいて難易度の理由が「：」の後に記載されます。

会社の状況：
- ビジネスタイプ：鉄道業
- 問題タイプ：インターネットマーケティングの活用
- 問題の詳細：
- 顧客が駅での待ち時間が長く、不便を感じている。
- 駅員の対応が不十分で、不安を感じている。
- 駅の案内がわかりにくく、迷いやすい。
- 列車の遅延やキャンセルが多く、ストレスを感じている。
- 車内の清潔さや快適性が不十分で、不満を感じている。

提案された解決策の実装の難易度とその理由は以下の通りです。
- 難易度：M
- 理由：鉄道業は、インターネットマーケティングの活用においては、他の業界に比べて制約が多く、規制が厳しいため、実装には中程度の難易度がある。しかし、顧客の不便や不安、ストレス、不満を解消するためには、インターネットマーケティングの活用が必要であるため、実装に取り組む価値がある。

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