ビジネスAIアドバイザーの評価結果
アプリケーション・サービス・コンテンツ・プロバイダ
お悩みのタイプ
インターネットマーケティングの活用
お悩み事
会社の状況:アプリケーション・サービス・コンテンツ・プロバイダ
問題の種類:インターネットマーケティングの活用
・ウェブサイトの訪問者数が伸び悩んでいる
・SNSのフォロワー数が増えない
・広告費用対効果が低い
・競合他社との差別化ができていない
・顧客のニーズに合わせたマーケティングができていない
解決策
【解決策】
・ユーザビリティの改善
- アプリケーションの操作性を向上させることで、顧客のストレスを軽減する。
- ユーザビリティテストを実施し、顧客の声を反映させる。
・情報・機能の見直し
- 顧客が求める情報や機能を見つけやすくするため、UI/UXの改善を行う。
- 顧客のニーズに合わせた機能の追加や削除を行う。
・問い合わせ・クレーム対応の改善
- 問い合わせやクレームに対する迅速かつ適切な対応を行うことで、顧客満足度を向上させる。
- FAQの充実や、問い合わせフォームの改善など、問い合わせ対応の環境を整備する。
・マーケティング戦略の見直し
- ターゲット層に合わせたマーケティング戦略を策定することで、顧客獲得数を増やす。
- SNSやブログなど、インターネット上での情報発信を積極的に行うことで、認知度を高める。
解決策の難易度
提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」、中程度は「M」、低い場合は「L」として返され、会社の状況に基づいて難易度の理由が「:」の後に記載されます。
会社の状況:
- ビジネスタイプ:アプリケーション・サービス・コンテンツ・プロバイダ
- 問題タイプ:インターネットマーケティングの活用
- 詳細な問題:
- 顧客がアプリケーションを使用する際に、操作が複雑で使いにくいと感じることがある。
- 顧客が求める情報や機能が見つけにくいため、利用を断念することがある。
- 顧客からの問い合わせやクレームが増加している。
- 顧客満足度の低下が懸念される。
解決策の難易度とその理由:
- 難易度:M
- 理由:アプリケーションの操作性や機能性の改善は、技術的な課題が多く、時間と費用がかかるため。しかし、顧客満足度の向上には必要な解決策であるため、中程度の難易度と評価される。