【解決策】顧客体験の向上

・ブランディング戦略の見直し
　-市場調査を実施し、ターゲット層のニーズに合わせたブランディング戦略を策定する。
　-社内の意識統一を図り、ブランドイメージの統一性を確保する。

・差別化戦略の導入
　-競合他社との差別化ポイントを明確にし、顧客の選択基準に入るような製品・サービスを提供する。
　-新規製品の開発や販売促進にも影響が出ているため、差別化戦略の導入は急務である。

・顧客満足度の向上
　-顧客満足度調査を実施し、顧客の声を反映した改善策を実施する。
　-顧客とのコミュニケーションを密にし、顧客のニーズに合わせたサービスを提供する。

・社員教育の強化
　-社員にブランドイメージの重要性を認識させ、意識統一を図る。
　-顧客満足度向上のための接遇・コミュニケーションスキルの向上を図る。

以上の解決策を実施することで、顧客体験の向上につながり、市場での認知度の向上や新規製品の開発・販売促進にもつながると考えられる。