BusinessAI
Adviser
ビジネスAIアドバイザーの評価結果
鉄道業
お悩みのタイプ
クラウドサービスの利用拡大
お悩み事
・クラウドサービスの利用拡大に伴い、セキュリティリスクが増加している。
・社員のクラウドサービス利用に関するルールが明確でなく、情報漏洩のリスクがある。
・クラウドサービスの利用料金が予算を超過している。
・クラウドサービスの選定基準が不明確で、適切なサービスを選定できていない。
解決策
【解決策】
- エージェントサービスの導入に伴うコストやリスクを詳細に検討し、導入の可否を判断する。
- エージェントサービスの導入により、顧客満足度の向上や業務効率化が期待できるため、導入が可能であれば積極的に進める。
- エージェントサービスの導入にあたり、システムの選定や導入に関する専門家の意見を聞くことが重要である。
- 導入後は、エージェントサービスの運用状況を定期的にモニタリングし、改善点を洗い出すことが必要である。
- 顧客からの問い合わせ対応が増加しているため、エージェントサービスの導入に加えて、顧客対応の体制強化も検討することが望ましい。
解決策の難易度
提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、中程度は「M」、低い場合は「L」として返され、難易度の理由は、会社の状況に基づいて「：」の後に記載されます。
- 難易度：M
- 理由：エージェントサービスの導入には、コストやシステムの導入に伴うリスクがあるため、慎重な検討が必要です。しかし、鉄道業界でエージェントサービスを導入することは、顧客満足度の向上や業務効率化につながるため、導入することが望ましいです。
- 顧客からの問い合わせ対応が増加しており、現状の体制では対応しきれない状況にあるため、エージェントサービスの導入が必要です。
- エージェントサービスの導入により、顧客満足度の向上や業務効率化が期待できます。
- ただし、エージェントサービスの導入にはコストやシステムの導入に伴うリスクがあるため、慎重な検討が必要です。