top of page

​ビジネスAIアドバイザーの評価結果

インターネット利用サポート業
お悩みのタイプ

顧客体験の向上

お悩み事

・顧客からの問い合わせに対する返信が遅い
・顧客の問題解決までの時間が長い
・顧客からのフィードバックを収集していない
・顧客の声を反映した改善ができていない
・顧客に対する情報提供が不十分

解決策

【解決策】
・ブランディング戦略の再構築
　- 競合他社との差別化を図るため、独自の価値提供を明確にする。
　- 顧客のニーズに合わせたサービス提供を行い、顧客満足度を向上させる。
　- 社内外でのブランドイメージの統一を図り、混乱を解消する。
・マーケティング戦略の見直し
　- ターゲット層の明確化を行い、的確なアプローチを行う。
　- SNSやブログなどを活用した情報発信を行い、認知度を向上させる。
　- 顧客の声を積極的に取り入れ、サービスの改善を行う。
・顧客体験の向上
　- サポート体制の充実化を行い、顧客からの信頼度を高める。
　- サービス提供のスピードアップを図り、顧客のストレスを軽減する。
　- 顧客満足度調査の実施を行い、改善点を把握する。

解決策の難易度

提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、中程度は「M」、低い場合は「L」として返され、会社の状況に基づいて理由が記載されます。

- 解決策の難易度：M
- 理由：
- ブランディング戦略の再構築は、時間と労力が必要ですが、実行可能です。
- 顧客体験の向上に向けたマーケティング戦略の見直しは、専門家の支援を受けることで実現可能です。
- 社内外でのブランドイメージの統一は、社内コミュニケーションの改善や社員教育によって実現可能です。
- 顧客からの評価や認知度の向上は、顧客満足度調査やSNS活用などの手法を用いて実現可能です。

以上の理由から、提案された解決策の実装は中程度の難易度と評価されます。

bottom of page