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​ビジネスAIアドバイザーの評価結果

医薬品卸売業
お悩みのタイプ

顧客体験の向上

お悩み事

・顧客からの問い合わせに対する返答が遅い
・商品の在庫状況が不明確で、注文が取り消されることがある
・注文手続きが煩雑で、顧客が離脱することがある
・商品の配送が遅れることがある
・顧客からのフィードバックを収集していないため、改善点が不明確である

解決策

【解決策】
・ブランディング戦略の見直し
　- 競合他社との差別化ポイントを明確化し、ブランドイメージを統一する。
　- オリジナル商品の開発や、顧客にとって魅力的なサービスの提供など、新しい価値を創造する。
・顧客接点の改善
　- ウェブサイトやSNSなど、オンライン上での情報発信を強化する。
　- 顧客からのフィードバックを積極的に取り入れ、サービスの改善につなげる。
・社員教育の強化
　- ブランド理解度を高めるための研修や、社員がブランドアイデンティティを共有できる場の設置などを行う。
　- 社員がブランド価値を理解し、共有することで、顧客に対するサービス提供が向上する。
・ブランド価値の明確化
　- ブランド価値を高めるための具体的な施策を策定し、社内外に向けて情報発信する。
　- ブランド価値を明確にすることで、顧客からの信頼度や満足度が向上する。

解決策の難易度

提案された解決策の実装の難易度を評価します。相対的な難易度は「H」が高、 「M」が中、 「L」が低として返され、会社の状況に基づいて理由が記載されます。

- 難易度：M
- 理由：
- ブランディング戦略の改善には、時間と労力が必要です。
- 社内のブランド理解度を向上させるには、社員の教育やトレーニングが必要です。
- 新しいブランドアイデンティティを確立するには、多くのリソースが必要です。
- ただし、具体的な施策が不明瞭であるため、実装の難易度は低くありません。

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